Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak mohu aktualizovat svůj e-mail?
Jakmile bude změna e-mailu úspěšně provedena, obdržíte na svůj nový e-mail potvrzení. Poznámka: Po změně e-mailové adresy je zakázáno provádět výběry po dobu 24 hodin.Na webu Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svou e-mailovou adresu. V poli Ověření nového e-mailu a Ověření aktuálního e-mailu vyberte Odeslat kód. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu.Publikováno dne 6. 9. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 20251Jak předcházet útokům pomocí phishingových e-mailů?
Phishingové e-maily jsou čím dál chytřejší a přesvědčivější. Často se ve vaší schránce mísí s ostatními e-maily a snaží se vás podvodem přimět ke sdělení osobních údajů nebo dokonce přihlašovacích údajů k účtu. Naučit se tyto e-maily rozpoznat je jedním z nejlepších způsobů, jak ochránit svá aktiva.Jak phishingové e-maily obvykle fungují? Podvodníci často odesílají e-maily, které vypadají velmi podobně jako oficiální zprávy.Publikováno dne 24. 6. 2025Aktualizováno dne 16. 12. 20253Jak mohu přidat e-maily OKX na seznam povolených?
Pokud poskytovatel e-mailových služeb odesílá e-maily OKX do složky spamu, můžete podle níže uvedených pokynů zařadit naše e-mailové adresy na seznam povolených.Gmail Přihlaste se ke svému účtu Gmail a vyberte Nastavení a Zobrazit všechna nastavení Otevřete stránku nastavení Vyhledejte kartu Filtry a blokované adresy a vyberte možnost Vytvořit nový filtr Vytvoření filtru Do pole Od vložte text okx.com a vyberte Vytvořit filtr Zaškrtněte políčko vedle Nikdy neodesílat do spamu a vyberte Vytvořit filtrPublikováno dne 26. 11. 2024Aktualizováno dne 8. 9. 202571Jak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML?
Ověřte e-mailovou adresu odesílatele Ověřte e-mailovou adresu odesílatele na okx.com. Pokud z výsledku ověření vyplyne, že daná adresa není oficiální doména, může být e-mail považován za podvodný. Pokud je adresa platná, ale obsah e-mailu je podezřelý (např. obsahuje pokyny k výběru finančních prostředků, naskenování QR kódů nebo kliknutí na odkazy), přejděte na Krok 2.2.Publikováno dne 24. 11. 2025Aktualizováno dne 4. 3. 202615Jak provedu migraci své e-mailové adresy nebo telefonního čísla na jiný účet? (web)
Chcete propojit nové telefonní číslo nebo emailovou adresu, ale ty jsou propojené s jiným účtem.Jak provést své migraci e-mailové adresy nebo telefonního čísla?Migrace e-mailové adresy Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Pokud chcete aktualizovat svůj e-mail, vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svůj e-mail. Vyberte Odeslat kód jak v poli Kód na nový e-mail, tak Kód na původní e-mail.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 1. 4. 2026385Pravidla společnosti OKX pro odkazy sub-affiliate partnerů
Odkazy vytvořené dne 1. ledna 2026 a později budou vyhodnocovány od čtvrtého kalendářního měsíce po vytvoření odkazu. Poznámka: Vazby vytvořené před 1. lednem 2026 budou i nadále posuzovány od prvního dne třetího kalendářního měsíce po vytvoření odkazu. Příklady: Odkaz vytvořený 1. srpna 2026 bude vyhodnocován od 1. listopadu 2026 a následně k 1. dni každého kalendářního měsíce.Publikováno dne 28. 9. 2023Aktualizováno dne 16. 3. 2026648Jak mohu nakoupit kryptoměny a získat odměny?
Pokud již do 15. března 2026 nezbývá dostatek dní, ale vy jste přesto dokončili provedli první nákupní objednávku s nárokem na odměnu do 11. března 2026, obdržíte 5 € v BTC. V opačném případě nezískáte žádnou odměnu.5. Jaká důležitá pravidla je třeba mít na paměti? Počkejte 10 minut: abychom zabránili zneužití, váš nákup se nezapočítá, pokud tu samou kryptoměnu prodáte nebo směníte do 10 minut od jejího zakoupení.Publikováno dne 19. 2. 2026Aktualizováno dne 6. 4. 20263Často kladené otázky k exkluzivnímu VIP dárkovému balíčku u příležitosti mistrovství světa
Pro další informace navštivte www.okx.com © 2026 OKX. Všechna práva vyhrazena.Publikováno dne 19. 12. 2025Aktualizováno dne 6. 4. 2026313Podmínky a ujednání pro nákupy kryptoměn s odměnami
Pro další informace navštivte prosím www.okx.com. © 2026 OKX. V případě jakéhokoli rozporu mezi přeloženými verzemi těchto podmínek a anglickou verzí je rozhodující anglická verze.Publikováno dne 19. 2. 2026Aktualizováno dne 16. 3. 2026Jak si aktualizuji přihlašovací heslo?
Po vložení telefonního čísla nebo e-mailové adresy vyberte možnost Zapomněli jste heslo? Zadejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a vyberte Potvrdit.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 202529Jak mohu zkontrolovat novinky ohledně svého tiketu podpory?
Příklad notifikace E-mailová oznámení: Na adresu spojenou s vaším účtem OKX obdržíte také e-mailové upozornění. Příklad e-mailového oznámení, pokud nejste přihlášeni Poznámka: e-mailová oznámení jsou pouze upozornění. Vždy se vraťte do konkrétního tiketu, abyste si mohli prohlédnout kompletní odpověď a reagovat na ni.Hosté Pokud odešlete lístek bez přihlášení, budete považováni za uživatele – hosta. Po vytvoření vašeho lístku pro hosty obdržíte e-mailové oznámení.Publikováno dne 17. 10. 2025Aktualizováno dne 8. 4. 202647Jak se můžete chránit před phishingovým útokem?
Společnost OKX nebude žádným způsobem vyžadovat váš ověřovací kód z SMS/e-mailu/GA. Proto u všech e-mailů, které obdržíte od společnosti OKX, ověřte, že se jedná o e-mailové adresy noreply@mailer1.okx.com , noreply@mailer2.okx.com , nebo notifications@okx.com , což jsou oficiální adresy odesílací schránky společnosti OKX, přičemž za e-mailovou adresou mohou být uvedena další čísla.Publikováno dne 17. 8. 2023Aktualizováno dne 3. 3. 20263 694Jak si mohou svůj účet na burze zabezpečit?
Kromě údajů, jako je vaše e-mailová adresa nebo telefonní číslo, budete muset také zadat heslo, pomocí kterého si svůj účet zabezpečíte. Heslo musí mít délku 8 – 32 znaků a musí obsahovat číslo, malé písmeno, velké písmeno a speciální znak. Po dokončení pokračujte výběrem možnosti Zaregistrovat se. Ve výše uvedeném příkladu použijeme k vytvoření nového účtu e-mailovou adresu. Jakmile vyberete možnost Zaregistrovat se, dostanete od nás na vámi zadanou adresu ověřovací e-mail.Publikováno dne 12. 6. 2024Aktualizováno dne 23. 3. 20261 317Jak si zaregistruji účet na OKX?
Ujistěte se, že je e-mail zadán správně a vy můžete normálně přijímat zprávy. Váš e-mail je vyžadován pro systémová oznámení, ověření totožnosti a obnovení hesla. Poznámka: Každé telefonní číslo a e-mailová adresa mohou být použity pouze k registraci jednoho účtu OKX. Při registraci je nutné uvést telefonní číslo i e-mailovou adresu.Co mám dělat, když se nemohu zaregistrovat?Publikováno dne 23. 5. 2024Aktualizováno dne 7. 4. 202627 204Jak se mohu připojit k videohovoru se zákaznickou podporou?
Zadejte ověřovací kód, který vám byl odeslán e-mailem, a připojte se k videohovoru. Zadejte prosím ověřovací kód pro připojení k videohovoru. Poznámka: Jakmile bude váš kontaktní e-mail ověřený, budete dostávat aktuální informace o tiketech e-mailem. Tiket můžete také vyhledat ve své doručené poště a připojit se k ověřovacímu videohovoru přímo z e-mailového oznámení.Publikováno dne 26. 8. 2025Aktualizováno dne 6. 4. 202649