Añadir a la cesta: personaliza tu experiencia de trading Como medida innovadora, hemos introducido la función Añadir a la cesta, que revoluciona la experiencia de trading. De forma similar a las plataformas de comercio electrónico, ahora puedes añadir varios activos a tu cesta de la compra antes de ejecutar las transacciones. Este enfoque innovador permite a los traders organizar sus trades de forma eficaz, optimizando el proceso de compra y venta con un solo clic.

Si tu retiro no llegó debido a un error durante el proceso de retiro, consulta ¿ Qué debo hacer si cometí un error durante el retiro?

Contacta con el destinatario lo antes posible para confirmar el estado de los activos: Si el destinatario es una billetera, contacta con el equipo de asistencia de la billetera correspondiente para obtener ayuda. Si el destinatario es otra plataforma de trading, comunícate con su equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Comprueba si has recibido un correo electrónico de OKX en la dirección que vinculaste a tu cuenta OKX. Envía la información de verificación que te enviamos en el correo electrónico. Una vez que la revisión se haya completado y se considere que no existen riesgos, descongelaremos tu cuenta en un plazo de 1 a 3 días laborables. 1. ¿Qué debo hacer si se activa el control de riesgos de la plataforma?

Si el usuario acepta, facilitaremos la comunicación y el proceso de devolución. Si el destinatario no responde o se niega, no podemos recuperar los fondos por la fuerza.¿Cómo evito esto en un futuro? Siempre revisa muy bien el UID o la dirección de retiro antes de confirmar una transferencia. Considera usar la función Libreta de direcciones en tu cuenta de OKX para guardar de forma segura las direcciones que se usan con frecuencia.

Si tienes problemas con tu tag/memo, pulsa el botón a continuación. Nota: Sigue las instrucciones del bot y completa todos los campos requeridos en el formulario del ticket (incluido correo electrónico, ID de la transacción, tipo de token, monto y red) para facilitar la revisión de tu solicitud.

Obtén más información aquí.Ayuda y recuperación Si te das cuenta de que enviaste criptos a la dirección o red equivocadas, envía un ticket de servicio al cliente de inmediato. Nota importante: no hay garantías para la recuperación de las criptos perdidas, por lo que siempre revisa los detalles antes de enviar.

Si utilizas una wifi pública con riesgos de seguridad, cámbiate a una red privada y segura. Si se ejecutan aplicaciones sospechosas en tu dispositivo, se recomienda analizar y eliminar el malware. Es probable que los virus troyanos estén presentes en navegadores y aplicaciones de métodos de entrada.

Si no has hecho una copia de seguridad de la clave privada o frase semilla correspondiente, aprende cómo puedes hacerlo aquí. Nota: haz una copia de seguridad de la clave privada o frase semilla de tu billetera para asegurar tus activos. Olvidar la contraseña sin tener una copia de seguridad puede provocar la pérdida permanente de activos. Protege tu clave privada o frase semilla para evitar el acceso no autorizado y la transferencia de activos.

Los bonos de trading se pueden usar como margen de trading para abrir una posición, compensar las pérdidas y pagar las comisiones de financiación. Cuando cierras una posición, primero se deduce la comisión de trading de las ganancias (si las hubiera) y luego el bono de trading. Los bonos de trading se deducen antes que los fondos del usuario para cubrir costos.

El depósito no se acreditará ni se reembolsará al usuario. Aparecerá notificación sobre esta actualización como una ventana emergente en la página de detalles de la cripto.

Comprueba si hay una transacción pendiente e inténtalo de nuevo más tarde. Desbloquea tus UTXO, pero recuerda que la inscripción puede perderse durante la transferencia de BTC.

Si no estás seguro de si admitimos tu criptomoneda deseada, estas son algunas opciones que puedes probar: Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de la ayuda de OKX. Consulta este artículo: ¿Qué son los activos no negociables? Ingresa a tu página de depósito y busca la criptomoneda y la red que desees. Si la cripto y la red que deseas no están disponibles en la página de depósito, puedes intentar depositar otras criptomonedas.2.

Si seleccionas la red incorrecta al retirar activos a una plataforma de terceros o a tu billetera, es posible que no recibas los activos. Si retiras a una plataforma de terceros con la red equivocada, tendrás que ponerte en contacto con el equipo de asistencia del tercero para obtener ayuda. Si retiras a una billetera de terceros con una red incorrecta, puedes recuperarlo siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:Recupera a través de la billetera Web3App 1.

Si seleccionas la red incorrecta al retirar activos a una plataforma de terceros o a tu billetera, es posible que no recibas los activos. Si retiras a una plataforma de terceros con la red equivocada, tendrás que ponerte en contacto con el equipo de asistencia del tercero para obtener ayuda. Si retiras a una billetera de terceros con una red incorrecta, puedes recuperarlo siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:Recupera a través de la billetera Web3App 1.