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¿Cómo compro con tarjeta de débito o crédito?
¿Por qué recibo un error al completar una transacción con mi tarjeta de crédito o débito? Asegúrate de que tu tarjeta no haya caducado y de que todos los datos son correctos. Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con tu banco para obtener más información o con nosotros aquí.6. Recibí un código de verificación mientras usaba mi tarjeta de débito o crédito. ¿Dónde obtengo este código?Publicado el 22 feb 2024Actualizado el 31 dic 2025579Preguntas frecuentes sobre la regla de viaje (EEE)
Cuando hagas un retiro o recibas un depósito, tendrás que especificar si la transferencia implica una billetera privada o una cuenta de exchange de criptomonedas. Nota: Para que el proceso se desarrolle sin problemas, asegúrate de que la información del remitente coincide con tus datos de verificación de identidad en nuestra plataforma.Publicado el 17 dic 2024Actualizado el 30 mar 2026629¿Cómo puedo protegerme de los estafadores?
Si recibes el pago y el nombre del pagador no coincide con el nombre del comprador en OKX, inicia una disputa. No recomendamos aceptar el pago de una tarjeta de crédito/débito que no pertenezca al comprador.5. ¿Qué debo hacer si me estafan en un trade P2P y la otra parte se niega a devolverme el dinero?Publicado el 21 ago 2023Actualizado el 3 mar 202612.106¿Cómo funciona el canje rápido?
Debido a la gran demanda, entras en la cola de canjes. 0 ETH Días 2 a 4: cola de canjes Mientras estás en la cola de canjes, no recibes ETH. Durante este tiempo, puedes cancelar tu canje 0 ETH Día 5: primer canje parcial Llegas al principio de la cola de canjes. Debido al canje por parte de otros usuarios, al límite diario solo le quedan 50 ETH.Publicado el 8 may 2025Actualizado el 4 mar 2026143¿Cómo puedo completar las tareas que aparecen en la app?
Esto significa que es posible que te pidamos que completes algunas tareas dentro de la app, como aportar datos o documentación adicionales.Cómo comenzarPaso 1: recibes una notificación Si se requiere alguna acción por tu parte, aparecerá un mensaje en la parte superior de tu app. Pulsa sobre ese mensaje para continuar. Pulsa sobre el mensaje para completar tus tareas. Nota: comprueba siempre el remitente y busca tu código antiphishing para evitar estafas.Publicado el 3 jul 2025Actualizado el 10 jul 202536Preguntas frecuentes sobre afiliados
¿Qué debo hacer si no recibo la comisión correspondiente al Programa de afiliados o recibo menos de lo esperado? Para consultas relacionadas con comisiones, puedes ir a Más > Afiliados > Actividad de comisión para comprobar en detalle la siguiente información. Características destacadas Introducción del concepto "volumen de trading elegible" para diferenciar entre el volumen total de trading y el volumen de trading que califica para la comisión.Publicado el 4 dic 2024Actualizado el 6 abr 2026723¿Cómo deposito EUR con una tarjeta de débito o crédito?
Una vez que recibas el código, introdúcelo para completar la transacción.Publicado el 12 feb 2026Actualizado el 13 feb 2026Preguntas frecuentes sobre Convertir
¿Por qué recibo un mensaje de saldo insuficiente cuando uso la función Convertir? Para usar Convertir, necesitas una cantidad suficiente de criptos en tu cuenta. Si no tienes una cantidad suficiente, puedes depositar cripto o EUR antes de convertir las criptos que quieras.2. ¿Cómo depositar criptos para usar Convertir? Puedes consultar los siguientes artículos para obtener más información sobre cómo depositar criptos: ¿Cómo hago un depósito? (app) ¿Cómo hago un depósito? (web)3.Publicado el 5 sept 2024Actualizado el 3 abr 20261481¿Qué información de incorporación se requiere para un fideicomiso?
Beneficiario: Una persona o institución que recibe los activos del fideicomiso. Los beneficiarios pueden ser destinatarios actuales o futuros. Usuario autorizado: Personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden usar dicha cuenta.¿Qué debe tener en cuenta un fideicomiso para el proceso de incorporación?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 12 feb 2026113¿Qué puedo hacer si mi dispositivo se ejecuta en un entorno no seguro?
Si recibes un mensaje de seguridad en la app de OKX, lo mejor es que detengas tus operaciones actuales en la app de inmediato y verifiques el entorno operativo de tu dispositivo para evitar riesgos de seguridad.Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 12 feb 2026298¿Qué puede ayudar a evitar las estafa de criptos P2P y proteger mis activos?
Recibos falsos Los estafadores te envían un recibo bancario falsificado para confirmar que ya te han enviado dinero. También insistirán en que el dinero se envió a través de una transacción de custodia y que solo aparecerá en tu billetera después de que hayas liberado tus criptos. En la mayoría de los casos, los estafadores utilizarán un lenguaje agresivo para presionarte y que entregues tus activos cripto.Publicado el 2 sept 2023Actualizado el 12 feb 20261460¿Por qué no he recibido respuesta del equipo del proyecto blockchain?
Cuando envías o recibes criptos, tu transacción la procesa y confirma la red blockchain por sí misma, no nosotros.¿Qué debo hacer entonces? Si has hecho un depósito o retiro en nuestra plataforma y el estado de la transacción muestra "completado" en tu cuenta de OKX, pero sigues teniendo problemas, comprueba lo siguiente: Verifica tu transacción en el explorador de blockchain Copia el hash de transacción (TxID) de tu registro de transacciones de OKX.Publicado el 17 oct 2025Actualizado el 27 ene 202613¿Por qué mi saldo disponible es inferior a mis fondos que no se pueden retirar?
Recibe 20 ETH a las 17:10 (UTC). Valor en USD (activo cripto) Saldo disponible 60,000 (~20 ETH) No disponible para retiro 60,000 (~1 BTC) (Valor protegido) 0 (Valor bloqueado) 60,000 (~1 BTC) Disponible para retiro 0 Fase 4: el precio de ETH baja a 1,000 USDT a las 17:12 (UTC). El nuevo valor de 20 ETH se refleja en su saldo disponible. Sin embargo, la instantánea del valor del depósito inicial de 1 BTC permanece en sus fondos que no se pueden retirar.Publicado el 13 may 2024Actualizado el 3 abr 2026348¿Cómo retiro USD con una transferencia bancaria internacional?
¿Cuándo se recibe el dinero después de enviarlo mediante una transferencia internacional? Después de que los fondos salen de OKX, generalmente tardan hasta 5 días hábiles en llegar al banco receptor. El tiempo real varía según el tiempo de procesamiento de tu banco.7. ¿Dónde puedo encontrar los límites, las comisiones y los detalles del tiempo de procesamiento para el retiro de efectivo?Publicado el 31 dic 2024Actualizado el 2 abr 20269¿Qué son el origen de los activos (SoF) y el origen de patrimonio (SoW)?
Minería de criptomonedas Declaración de pago por minería Muestra los premios por minería Capturas de pantalla de un monitor de minería Debe venir de plataformas reconocidas (por ejemplo: 2Miners o Nanopool) Recibo de compra de equipamiento Muestra la propiedad del hardware de minería Documento fiscal Muestra las reclamaciones de ingresos de minería Otros Prueba las operaciones de minería Venta de activos (no digitales) Estado de cuenta de broker Muestra la venta de valores Registro de venta MuestraPublicado el 24 dic 2024Actualizado el 3 abr 2026756