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Comment acheter des cryptos avec Apple Pay ?
Bien qu’Apple Pay permette des achats instantanés de cryptos, certains achats peuvent faire l’objet d’une suspension temporaire des retraits dans le cadre de nos protocoles de sécurité.6. Ma transaction par Apple Pay a été refusée, mais la somme a quand même été déduite. Quand recevrai-je mon remboursement ? Pour les transactions refusées, votre banque peut imposer un blocage temporaire sur le montant lorsque la tentative de paiement est effectuée.Date de publication : 2 juil. 2025Date de mise à jour : 2 mars 20265Comment acheter vos cryptos avec Google Pay ?
Si la somme détenue n’a pas été débloquée après une semaine, nous vous recommandons de contacter votre banque pour obtenir de l’aide. Si vous souhaitez savoir comment acheter des cryptos avec Apple Pay, rendez-vous ici.Date de publication : 22 juil. 2025Date de mise à jour : 4 févr. 20263Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 avr. 202613 770Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026246Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 2 janv. 202641Questions fréquentes sur les clés d’authentification
Pourquoi y a-t-il écrit « Clé d’authentification introuvable » lors de la vérification ? Ce message signifie généralement que vous utilisez un appareil qui n’a pas de clé d’authentification enregistrée. Par exemple, si vous avez initialement créé une clé d’authentification sur un téléphone Android, mais que vous utilisez maintenant un iPhone, le système ne détectera pas de clé d’authentification stockée.Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 4 mars 2026118Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Que dois-je faire si mon compte a été restreint ? Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 16 mars 2026123Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202515Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026675Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202532Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir ou utiliser mon solde de cryptos ?
Il y a un court délai de règlement, rare mais possible pendant les périodes de forte activité. Vous tradez un actif basé sur un modèle UTXO (sortie de transaction non dépensée), par exemple le BTC, et les nouveaux UTXO n’ont pas encore été confirmés ou synchronisés. L’actif a été exécuté via le copy trading/lead trading (par exemple, le trade a été placé dans le cadre d’un suivi de trading).Date de publication : 14 oct. 2025Date de mise à jour : 15 janv. 20266Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202614Qu'est-ce qu'OKX Convert ?
La conversion utilise un modèle de cotation, qui diffère du modèle traditionnel d'association d'ordres utilisé dans le trading au comptant, d'où l'absence de frais de transaction et de glissement. Il y a donc une différence de prix entre le prix proposé et le prix du marché au comptant.Date de publication : 27 sept. 2023Date de mise à jour : 1 avr. 20262 162Comment puis-je publier un signal ou m’y abonner sur le marché des signaux ?
Une fois qu’un signal est approuvé, vous pouvez le voir sur Signal payant/Signal gratuit en fonction de votre modèle tarifaire, et tous les utilisateurs pourront le voir sur le marché des signaux.Date de publication : 12 mars 2024Date de mise à jour : 4 mars 202644Comment savoir quel est le type de mon institution ?
Les statuts et les documents de formation similaires peuvent être utiles.Examiner votre structure organisationnelle Vous pouvez également examiner la structure de propriété, la division de la gestion et le modèle de gouvernance de votre institution afin d’identifier la classification la plus appropriée à sa structure juridique.Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026136