Det här innebär att du kan bli ombedd att slutföra vissa uppgifter i appen, som att skicka in ytterligare uppgifter eller dokument.Kom igångSteg 1: Håll utkik efter ett meddelande Om du behöver slutföra en uppgift visas en banner högst upp i din app. Tryck på bannern för att fortsätta. Tryck på bannern för att slutföra dina uppgifter. Obs: Dubbelkolla alltid avsändaren och kontrollera din antiphishing-kod för att undvika bedrägerier.

Kontrollera om det finns några obligatoriska bedömningar i bannern i OKX-appen och slutför dem enligt anvisningarna. Om problemet kvarstår efter att du har slutfört de obligatoriska bedömningarna kan du kontakta OKX Assistant för ytterligare hjälp.

Vi skickar ett e-postmeddelande till dig, och du kommer också att se en banner med ”Åtgärd krävs” på din plandetajsida som förklarar den exakta orsaken. Om en plan misslyckas tre gånger i följd pausas den automatiskt och du får ett e-postmeddelande. Obs: ibland kan en order också misslyckas på grund av ett tekniskt problem. Om en order misslyckas skickar vi ett e-postmeddelande till dig, och vi fortsätter att exekvera framtida ordrar enligt schemat.