在 C2C 交易过程中如遇问题，我们强烈建议您在提交申诉前，优先与买家或卖家沟通。 操作路径如下：打开 App，点击 【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 - 【联系卖家】。常见问题 1、如何提交申诉？提交申诉（订单生成 72 小时内） 打开 App，点击【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 在获取帮助页面，您可以选择【立即联系对方】与卖家沟通解决，或选择您遇到的问题类型，查看解决方式。如果以上建议无法解决您的问题，请点击【发起申诉】，详细描述您的问题并上传视频/图片凭证，点击【提交申诉】，平台客服将介入处理。更多详情可参阅：如何申诉 C2C 买卖币订单并联系客服？提交问题反馈（订单生成超过 72 小时） 请您填写以下问题反馈表单。 2、如何查看申诉状态？ 如果申诉状态有更新，我们会通过您的注册邮箱联系您。申诉的最终状态将显示在订单详情页面上。 3、我可以取消申诉吗？ 如果您是申诉方，您可以随时在订单详情页取消已提交的申诉。 注意：被申诉方无法取消订单申诉，但是可以在申诉页面告知专员取消申诉。

三、在 C2C 买卖币交易中，如果遇到非本人实名账户付款或收款的情况，应该如何处理？ 在C2C买卖币交易中，付款必须使用与本人实名信息一致的账户，收款时普通用户也需使用本人实名账户（认证商家允许使用非实名收款）。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款，这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付，卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。由于该支付发生在平台外，我们无法介入，因此请在放币前务必核对付款人姓名与平台买家姓名是否一致。若发现不符，应立即向客服提出申诉，平台不建议接受非买家本人名下的付款。 若对方使用非实名账户付款，您可以先将款项原路退回，然后联系对方取消订单或要求其改用实名支付；如果联系不上对方，可在订单创建72小时内通过平台提供的自助申请链接提交相关支付截图，专员将介入处理。 请注意，非实名收付款行为可能导致C2C交易功能受到系统判定的限制，且无法提前解除。如需查看或更改绑定的收付款信息，请通过平台相关功能操作。 四、在 C2C 买卖币交易中，如果被骗对方不退钱怎么办，应该如何处理？

11. 1使用 ordId11.2 使用clOrdId12. 如何取消订单？ 欲了解更多请查看我们的专属指南，或通过以下方式操作： 您也可以使用 clOrdId 来替代 ordId13. 如何修改订单？ 欲了解更多请查看我们的专属指南，或通过以下方式操作： 您也可以使用 clOrdId 来替代 ordId14. 如何获取当前委托列表？ 欲了解更多请查看我们的专属指南，或通过以下方式操作：15. 如何获取历史委托？15.1 过去 7 天的历史委托 欲了解更多请查看我们的专属指南，或通过以下方式操作：15.2 过去 3 个月的历史委托 欲了解更多请查看我们的专属指南，或通过以下方式操作：16. 如何使用 Jupyter Notebook 进一步探索欧易 API？ 如需更多示例，请点击此处下载完整的 Jupyter Notebook。 备注：如中英文版本存在不一致，以英文版本为准。

JSON文本如下所示： {"sum_tree_siblings":["9ffb169fecf075e203edca2af65e4c69fa4331d13ac75ccae4cd5b990c91b675","7149661a789763cb61293ebf5d8bdd5570e79ee203738f87a444c79642b89a79","788aac9e392fa62bc3f79c98c7afd7bb41ee7d5bd496876cd0580080f19e002f","e828a44d345e6799e232aabc57cb2b92986ee1c52b65344d83e79d84b4b571b7","6c0675de9cd6b2be1abd6a98260e7ea776492c4aa9aadf31086f23452cb7c48d","2dfe3aadb5ac00ee0b1110ee8c313afdee85d9f9c62904d6ee79c8f02354d80a","5068ae26192587432892a6de8b54ea25a8aafd1c010ab5e67b55b2c30c6257fa

实施时间表 2025 年 8月 13 日 2:10 PM (UTC+8)：OKT 停止在欧易交易所交易，OKTChain 仍将正常出块并处理链上交易 2025 年 8 月 13 日 3:00 PM (UTC+8)：欧易交易所将停止提 OKB 到 ETH L1 2025 年 8 月 15 日 10:00 AM (UTC+8)：平台自动将用户账户内的 OKT 按规则兑换为 OKB 2025 年 8 月 15 日 2:00 PM (UTC+8)：一次性销毁历史回购的 OKB，并且调用智能合约进行链上销毁 2025 年 8 月 18 日 2:00 PM (UTC+8)：升级 OKB 智能合约，移除增发和销毁的功能 常见问题Q：X Layer 是什么？ A：X Layer 是欧易推出的公链，但是它并非仅是欧易交易所的“子链”或者“专用链”，它是开源、开放的去中心化公链，任何人都可自由部署项目。从区块链技术的原理上来说，欧易不会对 X Layer 上的任何项目背书和负责，也不会作任何形式的陈述、保证或保障，请参见 X Layer 生态系统风险披露声明 。

如果您需要进一步的帮助，请随时点击聊天气泡使用我们的 OK 助手。

超出需进行 双重验证（2FA）。 单笔限额：最低 0.1 SGD，最高 50,000 SGD。如果支付失败或被拒绝怎么办？ 如果支付失败或被拒绝，您的 USDT/USDC 将会退回至您的 Pay 账户。资金到账后，您会收到消息推送通知。如何查看支付记录？ 进入活动记录页面。 每条支付记录会显示： 状态（待处理 Pending / 已完成 Completed / 已退款 Refunded / 失败 Failed） 支付金额（加密资产与 SGD） 汇率 时间 商户信息退款如何处理？ 当 StraitsX（支付清算方） 确认商户退款后，资金会返还至你的 Pay 账户。 通常需 1–2 分钟 完成。 因汇率浮动，退款金额可能与支付时略有差异。 如需更多帮助，请前往 OKX Pay 帮助中心。

– 13,364.8 USDT – 0 USDT = -13,364.8 USDT 审计详情页交易账户的明细字段 ETH : 余额 = 全仓账户余额 + 逐仓保证金余额(不包括逐仓杠杆仓位) = 14 ETH + 0 = 14 ETH 杠杆仓位资产 = 10.99 ETH 杠杆仓位负债 = 0 ETH 浮动盈亏 = 交割未实现盈亏 + 永续未实现盈亏+ 期权市值 = 0 ETH USDT： 余额 = 全仓账户余额 + 逐仓保证金余额(不包括逐仓杠杆仓位) = 9000 USDT + 0 = 9000 USDT 杠杆仓位资产 = 0 USDT 杠杆仓位负债 = -13,364.8 USDT。

13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？ 不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。如果您代表他人联系我们，请账户所有者直接联系客服，以便我们提供帮助。 如果账号所有者无法登录，他们仍然可以在不登录的情况下联系我们： 访问 okx.com/help 或打开 OKX 应用 前往欧易智能客服（右下角的聊天机器人图标），然后选择【以游客身份继续】 使用注册欧易账号的邮箱提交工单 如需协助恢复账号访问权限，请参阅：手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？13. 如何更改我的姓名/身份验证信息？ 出于安全考虑，身份认证信息无法直接通过 App 或网页端进行更改。请联系客服寻求帮助。 注意： 一个账号只能注册一个身份证件。 如果您不确定您的身份证件与哪个账号关联，请联系客服并提供您的身份证号码。 一旦您使用身份证件注册您的账号，您有责任记住它。如果您忘记了身份证件，我们无法协助找回，因此请确保您提交的信息正确无误，并妥善保管您的身份证件信息。 更多文章： 如何进行个人账号的身份认证？ 为什么我的身份验证失败了？ 实名认证ID和自拍指南

一、活动概览 活动链接：Fogo & Lighter 奖金活动 活动时间：2026年01月15日23:45 ~ 2026年01月30日8:00 (UTC+8) 活动总奖池：13,550,000 枚 FOGO 和 150,000 枚 USDT二、新用户基础任务常见问题Q：谁可以参与新用户基础任务？ 在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户（首次交易包括但不限于：现货、合约等非 C2C 交易） 已完成完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q：新用户基础任务的奖励规则是什么？ 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT（您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种） 连续 3 天（72 小时）保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 FOGO（该交易量只包括现货） 前 8,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户，每人可获得 120 枚 FOGO。奖励完成即发放，先到先得，发完即止。Q：什么是净充值？

13.子账户如何提币？ 如果资产在子账户，您需要先将子账户资产划转到主账户，才可以提币：如何使用子账户充币/划转数字资产？ 温馨提示： 欧易实行严格风控，为保障您的账户安全，请严格遵守平台规则，避免不当交易行为，包括但不限于代他人买币、提币赌博、场外交易或协助非法活动。违规可能导致账户限制，请共同维护合规生态。感谢配合！

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功能特权 普通 铜牌L1 银牌L2 金牌L3 传奇L4 最大分润比例 最大分润比例 最大分润比例 最大分润比例 最大分润比例 最大分润比例 合约带单 10% 10% 13% 15% 30% 现货带单 10% 10% 13% 15% 30% 策略带单 30% 30% 30% 30% 30% 注：AUM（带单规模）=SUM（跟单者实际投资额） 跟单者实际投资额=min{最大跟单金额，交易账户USDT币种权益} 近90天平均AUM = SUM (在该交易员下前 90 天实际AUM)/ 90 3. 分润示例 带单员发起了多笔带单，带单标的涉及BTCUSDT、ETHUSDT、ETCUSDT。带单员当前的分润等级是 L2，分润比例设置为 10%。

合约马丁格尔策略会形成仓位，当仓位的维持保证金率小于等于100%就会触发强平 13、合约马丁格尔策略强平会不会影响其他仓位？ 合约马丁格尔策略发生强平，只会影响该策略的仓位，不影响交易账户的其他币种及仓位。 三、案例解析 交易对：BTCUSDT 永续 (假设当前价格为 25,000 美元) 方向：做多 杠杆：5倍 跌多少加仓：2% 单次止盈目标：5% 阶段1 - 初始下单：系统创建一个新的 DCA 循环，并根据用户设定的预定义价格步长 (2%），从初始订单价格 ($25,000) 计算每个安全订单的价格，例如$24,500、$24,000 等，系统还将从初始订单计算止盈价格，例如 $26,250，这将是马丁格尔策略的止盈订单。

13、如何设置简单赚币？参数含义是什么？ 需理解两个关键术语： 活跃区间（Active Range）：订单保持激活的价格区间。 赚币区间（Earn Range）：订单取消并将资金用于简单赚币的区间。 两区间随市价动态调整。例如：BTC/USDT网格区间80,000–150,000（200网格），设置活跃区间为市价±25%的网格范围（网格范围70,000，25%为17,500）。若市价110,000，则活跃区间为92,500–127,500，赚币区间为80,000–92,500和127,500–150,000。可随时在策略详情中查看： 简单赚币金额及累计利息。 活跃区间和赚币区间的实时视图。 14、跟单带单员的策略时，哪些操作会被复制？ 当您复制一个策略时，大多数基本设置，例如网格区间和网格数量，将从带单交易员的策略继承。高级设置，如向上/网格随价格下移或入场/出场条件，也将被复制。但是，简单赚币分配不会在复制的策略上激活，即使它在带单策略上已启用。一些核心设置可能对您隐藏，因为带单交易员可能选择特殊配置。