4.证件照片无效 问题描述：您尝试进行身份认证时，上传的文件质量可能模糊、裁剪或盖住了您的身份信息被驳回。 解决方案：检查以上问题是否出现，核实您的全名、出生日期和有效期需要清晰可见，并确保文件的所有角落都清晰显示。 问题描述：您尝试进行身份认证时，上传无关的身份证件照片或地址证明。 解决方案：请重新上传任何可接受的身份证明文件，例如您的护照、国民身份证或驾驶执照。 5.地址证明无效 问题描述：您尝试进行身份认证时，系统检测出您 提供的地址证明显示的是另一个人的姓名，而不是您的姓名。并且提交的您提交的地址证明文件不可接受。 解决方案：您的姓名和完整的居住地址必须清楚地显示在文件上。除身份证明外，您的地址证明的日期必须在最近三个月内。超过三个月的文件将被拒绝。 6.截图/非原始文件 、缺少文档页面 、文件破损 、过期文件 、无法识别的语言 问题描述：您尝试进行身份认证时，系统检测到不接受的截图/扫描件/打印文件；纸质副本而不是原始文档； 系统检测证件黑白照片。或者上传文件中缺少了部分页面。上传文件质量差或有损坏；上传的身份证件已过期。 或无法识别的语言都会被驳回。

如果委托单超过了单笔最大数量限制、或触发时保证金不足，可能导致委托失败。 止盈止损成功触发后，送入市场的委托单，也需要遵循撮合交易机制的价格优先、时间优先的原则。市场先成交更有价格优势的订单，价格相同时，按照订单的时间先后顺序进行成交。您成功触发送入市场的市价/限价委托单，很可能由于市场当时有比您更有价格优势/更早时间创建的订单导致您无法成交或部分成交。可参考：策略委托类型介绍。 综上所述，您设置的止盈止损参数，需要根据触发价类型、委托价类型、行情波动以及盘口深度、委托单的数量、保证金是否充足等多种情况，才能决定您的止盈止损是否完全成交。建议您合理设置止盈止损类型及参数，把控交易风险。

2、未付款的情况下，先点击了【我已支付】，再进行支付。 卖方有权选择继续成交，或者退款后取消订单。 （1）如卖方选择成交，卖方用户需要在收到全部付款的10分钟内完成放币； （2）如卖方选择取消订单，卖方应在订单申诉后1小时内完成退款，数字资产归还给买方。买家交易时请注意： （1）请在卖家规定的付款时间内完成付款，然后点击【我已支付】按钮。 （2）请勿在未完成付款或不付款的情况下点击【我已支付】，该行为属于恶意支付，如出现此类情况有可能会造成您的账户部分功能被限制。 （3）必须使用您本人的实名账户（如本人实名的银行账户、支付宝账户、微信支付账户）进行付款。 （4）必须选择实时到账的付款方式，例如支付宝转支付宝、微信钱包转微信钱包、银行实时汇款等。超过5万以上的汇款请分批支付，以确保到款的及时性。 （5）转账付款时无需备注任何信息，如“数字资产、BTC、USDT、OKX、订单号、请放币”等信息。 （6）若遇到无法付款的情况情况（非买家个人原因造成），切记保存截图并取消订单 ， 后续提交申诉改判即可。

1、针对关闭提现期间仍有过入金、持币、交易的用户，欧易OKX将拿出7周平台合约总手续费的20%作为鼓励金，根据资产及交易情况一次性发放给用户，OKB持有资产部分计算权重翻倍； 2、针对2020年11月24日00:00 (HKT) 快照资产超过10,000USDT的用户，返还最低100USDT最高1,000 USDT的手续费返佣卡； 3、针对全平台用户，每周五持续发放合约手续费鼓励金，OKB持有资产享有权重翻倍计算权益； 4、在暂停提现期间通过平台法币渠道只出金、未入金，并且没有站内转账转入行为的法币亏损用户，自此公告发布至开放提现7日内入金即可获得价值最高1,300USDT的现金加返佣卡补偿。

常见问题1、我已经搬到国外了，无法提供原注册国家的地址证明，该怎么办？ 遇到这种情况，建议您及时联系客服说明情况，我们会根据您的具体情况，为您提供客制化的处理方案。2、已搬家，提供不了身份证上户籍地址的证明怎么办？ 没关系，请您提供现在实际居住的地址证明就可以，不需要和身份证地址一致。3、手机话费账单 / 发票 可以做证明文件吗？ 非常抱歉，手机话费的账单或发票不在可接纳的验证文件范围内，需要您提供其他有效文件。4、我提供了网购/外卖的单据，为什么会被驳回？ 非常抱歉，网购或者外卖的单据不在可接纳的验证文件范围内，请您提供其他有效文件。5、银行/信用卡/电子钱包对账单没有显示地址信息，该怎么办？ 不同机构或单位所签发的文件格式可能存在不同，建议您提供包含您姓名、当前住址，并且是近3个月内出具的有效文件即可。

本次活动不包括以下司法管辖区的居民：香港、古巴、伊朗、朝鲜、克里米亚、苏丹、马来西亚、叙利亚、美利坚合众国——包括所有美国领土，如波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北部马里亚纳群岛和美属维尔京群岛（即圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）、孟加拉国、印度尼西亚、玻利维亚、厄瓜多尔、吉尔吉斯斯坦、博茨瓦纳、加纳、肯尼亚、尼日利亚、瑞士、南非、津巴布韦和马耳他。 与接受和使用总奖励相关的任何和所有适用税费以及所有费用和额外费用，包括连接、安装和/或服务费用，均由个人总奖励接收者自行承担。 欧易 OKX 将保留在不另行通知的情况下排除任何参与者参加本次活动和/或取消本次活动的权利。 欧易 OKX 保留对本次活动条款及细则的解释权，并保留随时更改或修改这些条款及细则的权利。 如需更多信息，请访问 www.okx.com © OKX。版权所有。 欧易 OKX 不对技术、图片、印刷或编辑错误或遗漏负责。 欧易团队 2023年06月15日 (HKT)

本次活动不包括以下司法管辖区的居民：香港、古巴、伊朗、朝鲜、克里米亚、苏丹、马来西亚、叙利亚、美利坚合众国——包括所有美国领土，如波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北部马里亚纳群岛和美属维尔京群岛（即圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）、孟加拉国、印度尼西亚、玻利维亚、厄瓜多尔、吉尔吉斯斯坦、博茨瓦纳、加纳、肯尼亚、尼日利亚、瑞士、南非、英国、津巴布韦和马耳他。 与接受和使用总奖励相关的任何和所有适用税费以及所有费用和额外费用，包括连接、安装和/或服务费用，均由个人总奖励接收者自行承担。 欧易 OKX 将保留在不另行通知的情况下排除任何参与者参加本次活动和/或取消本次活动的权利。 欧易 OKX 保留对本次活动条款及细则的解释权，并保留随时更改或修改这些条款及细则的权利。 如需更多信息，请访问 www.okx.com © OKX。版权所有。 欧易 OKX 不对技术、图片、印刷或编辑错误或遗漏负责。

) 0.01 ~ 5x 资金费率 (Funding rate) clamp [平均溢价指数 + clamp (利率 – 平均溢价指数, 0.05%, -0.05%), 1.50%, -1.50%] 平均溢价指数和利率计算，详情可参考产品文档 资金费用结算周期 (Funding fee settlement interval) 8 小时 若永续合约在资金费收取或支付时，资金费率达到了上限或下限，则系统将把该合约的资金费结算频率自动调整至一小时一次，详情可参考产品文档 交易时间 (Trading hours) 7×24 小时 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

详细规则如下： 1、开盘时间 INTC 合约交易开盘时间：2026 年 2 月 26 日 15:00 (UTC+8) PLTR 合约交易开盘时间：2026 年 2 月 26 日 15:15 (UTC+8) AMZN 合约交易开盘时间：2026 年 2 月 26 日 15:30 (UTC+8) COIN 合约交易开盘时间：2026 年 2 月 26 日 15:45 (UTC+8) CRCL 合约交易开盘时间：2026 年 2 月 26 日 16:00 (UTC+8) 2、合约介绍 合约要素 详情 结算货币 (Settlement crypto) USDT 杠杆倍数 (Leverage) 0.01 ~ 5x 资金费率 (Funding rate) clamp [平均溢价指数 + clamp (利率 – 平均溢价指数, 0.05%, -0.05%), 1.50%, -1.50%] 平均溢价指数和利率计算，详情可参考产品文档 资金费用结算周期 (Funding fee settlement interval) 8 小时 若永续合约在资金费收取或支付时，资金费率达到了上限或下限，则系统将把该合约的资金费结算频率自动调整至一小时一次

fee settlement interval) 8 小时 若永续合约在资金费收取或支付时，资金费率达到了上限或下限，则系统将把该合约的资金费结算频率自动调整至一小时一次，详情可参考产品文档 交易时间 (Trading hours) 7×24 小时 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

详细规则如下： 1、开盘时间 HOOD 合约交易开盘时间：2026 年 2 月 25 日 15:00 (UTC+8) TSLA 合约交易开盘时间：2026 年 2 月 25 日 17:00 (UTC+8) MSTR 合约交易开盘时间：2026 年 2 月 25 日 18:00 (UTC+8) 2、合约介绍 合约要素 详情 结算货币 (Settlement crypto) USDT 杠杆倍数 (Leverage) 0.01 ~ 5x 资金费率 (Funding rate) clamp [平均溢价指数 + clamp (利率 – 平均溢价指数, 0.05%, -0.05%), 1.50%, -1.50%] 平均溢价指数和利率计算，详情可参考产品文档 资金费用结算周期 (Funding fee settlement interval) 8 小时 若永续合约在资金费收取或支付时，资金费率达到了上限或下限，则系统将把该合约的资金费结算频率自动调整至一小时一次，详情可参考产品文档 交易时间 (Trading hours) 7×24 小时 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

欧易团队 2026 年 2 月 5 日

详细规则如下： 1、开盘时间 IWMUSDT合约交易开盘时间：2026 年 4 月 10 日 20:00 (UTC+8) CRWVUSDT 合约交易开盘时间：2026 年 4 月 10 日 20:00 (UTC+8) 2、合约介绍 合约要素 详情 结算货币 (Settlement crypto) USDT 杠杆倍数 (Leverage) 0.01 ~ 5x 资金费率 (Funding rate) clamp [平均溢价指数 + clamp (利率 – 平均溢价指数, 0.05%, -0.05%), 1.50%, -1.50%] 平均溢价指数和利率计算，详情可参考产品文档 资金费用结算周期 (Funding fee settlement interval) 8 小时 若永续合约在资金费收取或支付时，资金费率达到了上限或下限，则系统将把该合约的资金费结算频率自动调整至一小时一次，详情可参考产品文档 交易时间 (Trading hours) 7×24 小时 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2026 年 4 月 10 日

具体下线计划如下： 一、杠杆交易及活期借贷 杠杆币对 停止借币功能 下线时间 SAHARA/USDT 2026 年 1 月 29 日 15:00 (UTC+8) 2026 年 2 月 4 日 14:00 ~ 18:00 (UTC+8) HMSTR/USDT 2026 年 1 月 29 日 15:00 (UTC+8) 2026 年 2 月 4 日 14:00 ~ 18:00 (UTC+8) YB/USDT 2026 年 1 月 29 日 15:00 (UTC+8) 2026 年 2 月 4 日 14:00 ~ 18:00 (UTC+8) BICO/USDT 2026 年 1 月 29 日 15:00 (UTC+8) 2026 年 2 月 4 日 14:00 ~ 18:00 (UTC+8) AEVO/USDT 2026 年 1 月 29 日 15:00 (UTC+8) 2026 年 2 月 5 日 14:00 ~ 18:00 (UTC+8) WOO/USDT 2026 年 1 月 29 日 15:00 (UTC+8) 2026 年 2 月 5 日 14:00 ~ 18:00 (UTC+8)

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