營運規則 我們不鼓勵您在OKX C2C 平台外和用戶交易。若您私下與用戶交易，OKX對於造成的任何損失不負任何責任。您不應於廣告、交易條款或自動回覆中提及任何私人聯絡方式 (社群網路或通訊軟體)。 完成付款後，若交易對手未在 15 分鐘內放行代幣，您應直接聯繫交易對手。若未獲得回覆，點擊 [申訴] 並耐心等待OKX C2C 人員與您聯繫。 您不應在未經用戶同意的情況下透過小額轉帳測試您的銀行帳戶。 禁止在「備註」或「自動回覆」欄位中發佈第三方資源的連結，尤其禁止其他交易所/C2C/場外交易平台的連結。 若您違反商家規範，我們可能會不經通知直接隱藏或關閉您的廣告。 Ⅳ. 取消資格 如果發生下列情形，您可能被取消資格： 您在處理申訴訂單時未配合我們的客服團隊。 您以任何形式向用戶收取額外的手續費或佣金。 您聯繫用戶要求在OKX以外的平台進行交易。 您洩漏用戶的姓名、聯絡資訊、地址或其他相關資訊。 您散播對OKX不利的不實資訊。 您透過不當競爭取得優勢。 您使用多個商家帳戶以取得交易優勢或阻擋其他商家的資產。 您收到了來自其他用戶的大量負評。

尊敬的 OKX 用戶： 为了营造區塊鏈行业健康的數字資產环境，优化交易對的流動性，给用戶提供良好的交易体验，OKX 风控部门根据《OKX 關於隐藏TOKEN及下線交易對的规则》，对平台已上线交易對进行了全面的市場监测和进展跟踪，并且结合广大用戶的投诉及反馈意见，将有触及下線规则以及可能存在高风险的交易對进行下線处理。 本次涉及的具体交易對如下所示： KOL/USDT、GM/USDT、SRM/USDT、SRM/USDC、UMEE/USDT、VALUE/USDT、MITH/USDT、JFI/USDT、SOS/USDT。 執行時間：OKX 平台将于 2023 年 10 月 16 日下午 4:00 - 4:30 (UTC+8) 正式下線以上交易對。有以上幣對交易對掛單的用戶，请于 2023 年 10 月 16 日下午 4:00 (UTC+8) 之前撤單。如未能及時撤單，掛單系统将自动为您執行。撤單可能需要 1 - 3 個工作日。幣種下線完成后，您可以通过“資產 > 資金賬戶 > 不可交易資產”查询相关資產。

如何在 App 端進行賣幣： 以上 C2C 賣幣視頻可以在 App 端 -【C2C 買幣】-【我的】-【C2C 交易指南】點擊查看。 1. 打開 App 點擊【C2C 買幣】-【出售】- 選擇商家點擊出售 2. 按金額或者數量填寫要出售的數字資產 - 點擊【0手續費出售】- 選擇收款方式，點擊【下一步】確認出售信息，如果信息無誤，點擊【確認】，隨後平臺將自動為用戶匹配商家賣出，等待買家付款。 3. 用戶可以在【聊天】對話框和買家聯繫，買家付款之後及時查看款項的到賬情況。請務必登錄微信/支付寶/手機銀行查看到賬情況，確認錢款到賬後儘快點擊【我已收到付款】，再將數字資產發放給買家。 備註： 1. 若您數字資產顯示凍結， 辛苦核實是否短時間內剛鏈上充值並未達到確認數，建議您耐心等待即可。關於確認數的疑問可參考：如何查看區塊確認數？（App端）如何在 Web 端進行買幣： 1. 打開官網，點擊【買幣】-【C2C 買幣】-【自选区】-【購買】，選擇可交易的商家進行購買 2.

用戶的活躍委託將被關閉，用戶將被禁止參與所有 C2C 活動。 4.買入委託線上時間相當長，但完成率（計算方法為成功訂單數除以匹配訂單數）低於 20%。 用戶的買入委託將被關閉。 觸發風控異常的情況 處理規則 1.風控系統檢測到使用者存在異常行為，同時涉及的用戶明確拒絕或不積極配合本平臺執行後續的反洗錢或反恐怖融資驗證工作。 本平臺有權直接將問題帳戶視為異常帳戶，並採取相應措施，包括但不限於提升用戶的風險級別，直接凍結用戶帳戶和其他相關帳戶，直到用戶提供的風控證據通過平臺的風控審查。 2.如發現用戶涉嫌詐騙（或詐騙未遂）、提現至各類高危平臺（包括但不限於無許可的數位貨幣承兌商平臺、網路博彩平臺、涉嫌洗錢詐騙的平臺或其他高風險實體），或存在其他高風險資產轉移行為。 平臺可直接凍結或禁用交易、提現或相關帳戶的所有 C2C 功能。 3.帳戶使用者並非帳戶註冊者，或帳戶被非法用於為他人購買數字資產。發現用戶將其帳戶出售、出借或出租給他人，或為他人非法購買數字資產。風險提示：請注意個人資訊安全，避免被不法分子用於犯罪行為。

App 端 在 C2C 交易頁面點擊下面【訂單】，選擇您要取消的訂單，並點擊右上角的【取消訂單】 選擇取消訂單的原因，點擊確定，就可以取消想取消的訂單交易。 如果還有其他疑問可以點擊【需要幫助按鈕】，選擇你的問題，如果問題無法解決，你也可以【發起申訴】。 如果您發起訂單之後但又還沒付款的情況下，錯誤點擊了【取消訂單】想返回在重新下單，就可以點擊【再次下單】，重新下單。Web端 打開官網，點擊【買幣】—【C2C買幣】—【訂單】，找到您要取消的訂單，按要求完成操作。 備註： 1. 訂單信息是無法刪除的，如果您已向賣家付款，請勿取消訂單。 2. 如果訂單因系統超時而取消，買家的成交率將受到影響。 3. 多次取消訂單將會被限制交易，詳情可參閱：當天多次取消訂單會有什麼後果？

C2C 價格組件是 OKX App 最新推出的功能，支持用戶在首頁自定義添加該組件，實時獲取 C2C 市場最優報價，帶來更個性化、直觀簡潔的界面體驗。C2C 價格組件將顯示以下信息： 單價：當前的最佳買入/賣出價格 交易對：例如 CNY/USDT 等法幣與數字資產組合 最後刷新時間：數據每分鐘自動更新，顯示最新刷新時間點 買/賣標籤：根據價格走勢自動標識“買入”或“賣出” 如何添加首頁組件？iOS 版本 請確保手機版本是 iOS 14 或以上。 在主屏幕長按空白處，在左上角點擊【編輯】-【添加小組件】; 滑動找到 OKX，選擇【C2C 交易行情】組件後，點擊【添加小組件】，將其拖至理想位置； 點擊組件可快速跳轉至 C2C 交易市場。 默認顯示設置如下： 交易類型：買入 交易對：未登錄顯示 USDT/USD，登錄後顯示您常用的法幣類型 單價：當前最優買入價 刷新時間：依據最新數據動態更新 安卓版本 在主屏幕長按空白處，在底部點擊【添加小組件】; 滑動找到 OKX，選擇【C2C 交易行情】組件後，點擊【添加小組件】即可完成設置。 如何編輯 C2C 組件？

什麼是 C2C 訂單成交率 ? C2C 訂單成交率用於反映用戶整體的訂單完成情況。成交率越高，代表用戶履約情況越穩定，有助於提升交易對手的信任度。其計算方式如下： 成交率 = 已完成訂單數 ÷（已完成訂單數 + 已取消訂單數） 備註：當天與同一對手交易 5 單後，從第 6 單開始不計入單數及成交率。 進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》 如何查看交易對手方成交率 ？App 端 打開 App - 點擊 【C2C 買幣】 - 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊 【商家暱稱】 進入商家詳情頁面查看更多信息。Web 端 打開官網 - 點擊【買幣】-【C2C 買幣】- 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面內，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊【商家暱稱】進入商家詳情頁面查看更多信息。如何查看自己的成交率？App 端 打開 App - 點擊【C2C 買幣】- C2C 頁面下方點擊 【我的】 - 即可查看。Web 端 打開官網 - 點擊 【買幣】 - 【C2C 買幣】 - 【個人中心】 - 即可查看。"

什麼是C2C商家計劃？ C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通（入門級） 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣（中國大陸市場除外）。 超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？ 申請成為超級/鑽石商家或在OKX C2C 市場上發布廣告委託單都不收取任何服務費。

*本政策適用所有經認證的香港、臺灣地區C2C商家 尊敬的OKX用戶： 為了更好的提升商家C2C交易體驗，OKX C2C平臺為交易法定貨幣HKD、TWD的C2C商家以及用戶推出C2C交易0手續費活動，即日起所有HKD、TWD的C2C交易全部0手續費。 OKX團隊 2023年05月11日

7.若用戶提出要求，C2C 團隊會依據申訴處理規則協助處理申訴。然而，平台並非 C2C 交易的當事人。因此，平台沒有義務介入用戶參與 C2C 交易時發生的任何爭議。請注意，OKX 和平台在此保留關於申訴案件制裁的任何最終解釋和裁判權。OKX 和平台將根據個別案例自行決定是否重開申訴。 8.如有任何違反「買方指引」的情況，平台可能依據本政策、條款或相關法律及規範，或平台全權決定是否採取適當的措施，包含但不限於凍結違規者的帳戶或停用OKX交易平台及平台的任何帳戶功能。 投放廣告時，買方於交易條款中的說明不得牴觸本用戶交易政策的規則 (價格、手續費、備註等)。 IV. 給賣方的指示： 1.確認收到買方完整款項後，賣方必須在 15 分鐘內完成訂單 (放行加密貨幣給買方)。 2.除非平台另有規定，任何人皆不應在買方未同意的情況下要求客服人員取消訂單。 3.已在買賣雙方之間成立的訂單定價視為最終價格且不得再議。 4.如果與買方尚有未完成的訂單或爭議，請確保可以隨時透過您註冊於平台的手機號碼或電子郵件聯繫到您。 5.如果支付服務提供商收取額外的手續費，賣方必須提供交易證明，清晰顯示扣除的金額。

尊敬的OKX用戶 很抱歉地通知您，經過仔細考量市場業務發展需求後，我們將暫停臺灣地區用戶使用新臺幣 (TWD) 進行 C2C 交易功能。 自 2024 年 6 月 24 日起，臺灣地區的用戶將無法使用 TWD 在OKX C2C 平臺買賣數字貨幣。 請您注意以下事項： 2024 年 6 月 18 日起，用戶將無法創建新的 TWD 委託單或接受新的 TWD 訂單。進行中的訂單不受影響。但請務必盡快關閉所有正在進行中的TWD 訂單，並解決全部訂單申訴。 如果您是商家，請於 2024 年 6 月 24 日前解除您的商家身份。 如您未能在 6 月 24 日前完成以上操作，我們將自動刪除您的訂單，解除您的商家身份，同時退還您的保證金。 本次暫停措施僅適用於 TWD。臺灣地區用戶仍然可以使用其他貨幣在我們的 C2C 平臺進行交易，並可繼續享受OKX的其他服務，如充提幣等。 感謝您對OKX的支持和理解。如有任何疑問，請與我們的客服團隊聯繫。 OKX團隊

C2C (點對點) 交易指的是兩個用戶之間直接進行的交易。當買家和賣家在我們的okx.com 平台(簡稱“平台” ) 上完成匹配後，雙方須通過實名認證來驗證各自的身份。 您將獨自承擔使用歐易C2C 交易服務以及包含在此類服務中的全部信息、材料和其他內容(包括來自第三方的內容) 或通過這些服務訪問此類信息、材料和內容所帶來的風險。歐易僅負責在平台上處理數字資產交易流程。除非法律要求，否則所有付款在完成支付時即為最終結果。歐易沒有權利或義務解決完成付款後引發的任何糾紛或索賠。歐易也不對因完成付款所造成或引發的任何損失負有責任。 買家/賣家可以直接與您聯繫，以驗證您的身份或獲取更多信息來驗證交易和/或付款，類似通訊或信息交換行為可能發生在平台以外的地方。您和買家/賣家之間的此類交換行為將不受歐易控製或管理。歐易將不會為您和買家/賣家之間因此類交換行為所引發或造成的損失承擔責任。 第三方(如驗證服務提供商、託管代理、支付服務提供商、託管機構和/或銀行合作夥伴等) 可能參與任何歐易C2C 的交易業務。您可能會因此受第三方的條款與條件的製約。歐易不對因任何第三方所造成或引發的損失承當責任。

賣方申訴 買方尚未支付但已點擊「標記為已支付」或「我已完成付款」： 若買方未付款或未提供任何付款證明，或在一定時間範圍內無法聯繫到買方，OKX客服人員將取消訂單。若因相同原因而導致取消訂單三次或以上，則該用戶的部分帳戶功能將遭到停用。 若買方已付款，但賣方未收到款項，OKX客服人員將聯繫賣方核實資金到賬情况，並於賣家收到付款後15分鐘內放行加密貨幣。若未於指定時限內放行加密貨幣，OKX客服人員將手動放行加密貨幣。若加密貨幣無法正常放行，賣方必須聯繫客服回報問題。 驗證資訊或支付金額不符： 若買方將資金轉入賣方的其他付款帳戶或他人的付款帳戶，而不是付款資訊中提供的帳戶，OKX不對交易造成的任何損失負責，也不保證退款。若買方重複向賣方指定帳戶以外的帳戶付款，客服有權利凍結買方賬戶。 若買方的付款帳戶名稱與OKX C2C 上已驗證的名稱（或企業帳戶法人）不符，則買方的 C2C 功能將因違反OKX C2C 交易規定而遭到停用。在這種情況下將不會放行加密貨幣，我們會要求賣方全額退款給買方。賣方提交退款證明且買方確認收到退款後，訂單將會取消。任何衍生費用應由買方負擔。

在 C2C 交易過程中如遇問題，我們強烈建議您在提交申訴前，優先與買家或賣家溝通。 操作路徑如下：打開 App，點擊 【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 - 【聯繫賣家】。常見問題 1、如何提交申訴？提交申訴（訂單生成 72 小時內） 打開 App，點擊【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 在獲取幫助頁面，您可以選擇【立即聯繫對方】與賣家溝通解決，或選擇您遇到的問題類型，查看解決方式。如果以上建議無法解決您的問題，請點擊【發起申訴】，詳細描述您的問題並上傳視頻/圖片憑證，點擊【提交申訴】，平臺客服將介入處理。更多詳情可參閱：如何申訴 C2C 買賣幣訂單並聯繫客服？提交問題反饋（訂單生成超過 72 小時） 請您填寫以下問題反饋表單。2、如何查看申訴狀態？ 如果申訴狀態有更新，我們會通過您的註冊郵箱聯繫您。申訴的最終狀態將顯示在訂單詳情頁面上。 3、我可以取消申訴嗎？ 如果您是申訴方，您可以隨時在訂單詳情頁取消已提交的申訴。 注意：被申訴方無法取消訂單申訴，但可以在申訴頁面告知專員取消申訴。

在 C2C 交易頁面，點擊【我的】—【價格預警】—【創建提醒】；選擇【貨幣】、【幣種】以及【提醒類型】、【價格】，按要求完成操作。 進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》。 設置買入價格預警：當價格低於某個金額時，您將收到通知。 設置賣出價格預警：當價格高於某個金額時，您將收到通知。 您只會被通知一次，之後價格提醒將被刪除，若再有需要，需重新設置。