當您使用 OKX App時，可能會出現“安全提示”：檢測到手機運行環境處於一個不安全狀態，可能存在安全隱患。如下圖： 這是 OKX 系統對您的手機運行環境進行檢測，發現異常進行的安全提示，這表示您當前的操作可能會出現信息泄露，導致您歐易的資產被木馬病毒軟件、非法人員等盜取、轉移。 此前，出現這種情況，OKX App 會出現閃退，以保障用戶的資產安全，此情況給用戶的使用帶來一定程度的不便，目前歐易進行了技術優化：檢測到用戶的手機運行環境異常，只會對用戶進行安全提示。這種情況需要用戶對自己的手機運行環境進行處理，以保障 OKX App 在安全的環境中使用，防止資產被盜等損失。什麼情況下會出現安全檢測異常？ 目前主要包括以下情況：root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等，OKX 系統均會進行安全提示。 以手機 root 爲例，在日常操作手機過程中，有時會遇到需要手機 root 的現象，比如刪除本機的一些軟件需要手機進行 root，同時設置手機也需要 root 權限。

二、我該如何查看和回覆工單？ 您可以通過 OKX App 或 官網查看並回覆您的客服工單。未登錄用戶需要使用郵件中提供的專屬鏈接，打開工單詳情回覆我們。 注意：如果您的工單已關閉，您將無法再回覆該工單。如果您的問題尚未解決或有後續疑問，請透過 客服 提交新的支援工單，以便我們的團隊為您進一步協助。已登錄用戶 通過 App 端 1、打開 App，點擊首頁左上角【九宮格】圖標-【獲取幫助】-【查看您的客服工單】，可以查看所有未完成和已完成的工單。 2、選擇您要查看或回覆的工單，並在屏幕底部的文本框中輸入您的回覆後，點擊“發送”。 通過 Web 端 1、登錄您的賬戶這裡，選擇右上角【問號】圖標-【我的客服工單】 2、選擇您要查看或回覆的工單，查看對話記錄，並在文本框中輸入您的回覆後點擊“提交”。 未登錄用戶（遊客渠道） 通過 Web 端 1、請查看您的電子郵件，您會收到我們客服團隊的郵件通知。 2、每封郵件都包含一個唯一的鏈接，您可以通過該鏈接查看您的工單。點擊鏈接（工單編號）即可直接訪問您的工單。例如：“您的支持工單12345已更新。” 3、該鏈接已安全地與您的電子郵件地址關聯。

我們強烈建議您在進行跟單交易之前，充分瞭解相關風險和市場情況，選擇適合自己風險承受能力的槓桿水平，避免使用高槓桿，確保您的跟單槓桿在20倍以下。如果您需要更多幫助或諮詢，我們的團隊隨時為您提供支持。祝您投資順利，取得長期穩定的收益！

以 Ondo 發行的代幣化股票為例，交易時間如下： 交易時段 (UTC) 隔夜盤：00:05 - 07:55 類似於盤後環境，流動性較低，價格波動更劇烈，往往受全球事件影響。 盤前：08:01 - 13:29 常規交易開盤前，成交量通常更低、波動更大。 正盤：13:31 - 19:59 流動性和成交量最高的交易時段。 盤後：20:01 - 23:59 活躍流動性提供方較少，價差可能擴大，波動可能增加。休市 週末：週五 23:59 至週一 00:05 (UTC) 公共假期：跟隨美國股市假期 交易暫停標的股票有時可能會暫停交易。在此期間，代幣價格波動可能加劇。Q：代幣化股票在所有司法轄區都可用嗎？ 不一定。可用性取決於當地監管要求。你需要瞭解並遵守所在司法轄區適用的法律法規。更多信息請參考當地金融監管機構的指引，以及 Ondo 的說明： Jurisdiction-based prohibitions。Q：公司行為如何處理？ 公司行為可能影響代幣價格，或導致短暫暫停交易。常見公司行為包括： 分紅 股票拆分 併購 財報發佈 備註： 不同提供方對公司行為的處理方式可能不同。

維護 C2C 安全穩定的交易環境是 OKX 一直以來的責任與義務，OKX 風控將在現有基礎上持續優化風控系統，做好用戶教育，堅決打擊黑產，爲用戶的資金安全保駕護航。

當您在 Windows 設備上收到OKX 安全助手的風險提示，說明當前設備環境可能存在影響賬戶與資產安全的威脅。那麼該不該處理、怎麼處理？處理失敗怎麼辦？如何自查與止損？本文將為您解答如何處理提示、排查風險以及採取應急措施。 二、如何下載安全助手 登錄官網，點擊個人頭像 - 【總覽】，在右側推薦框，點擊安全助手；或點擊個人頭像 - 【安全中心】，點擊安全助手。在安全助手頁面，點擊【查看更多】，瞭解安全助手的詳細內容；點擊【下載】，按照操作提示，完成下載安裝。 三、為什麼會收到風險提示？ OKX 安全助手會對設備環境進行深度檢測，識別與資產安全強相關的風險類型，例如： 遠程控制/木馬類行為 惡意進程潛伏後臺 當檢測到風險項時，會彈窗提示；若風險持續存在，可能會週期性重複提醒，直到您完成處置或選擇忽略。 四、遇到風險：該不該處理？ 結論：建議默認處理，尤其是高風險提示。

尊敬的 OKX 用戶： OKX 將於 2026 年 3 月 4 日 20:00 - 20:15 (UTC+8) 在網頁端、App 端及 API 正式上線 XCUUSDT 和 CLUSDT 永續合約，詳細規則如下： 1、開盤時間 XCUUSDT 合約交易開盤時間：2026 年 3 月 4 日 20:00 (UTC+8) CLUSDT 合約交易開盤時間：2026 年 3 月 4 日 20:15 (UTC+8) 2、合約介紹銅是全球範圍內廣泛使用的重要工業金屬。銅價在全球金融市場備受關注，且這種金屬的需求日益增長。

驗證和更新個人詳細信息，是我們實名認證與合規審查程序的標準環節。這些流程對保障賬戶安全、遵守財務法規至關重要，能幫助我們確認交易合法且與賬戶活動一致。 需要確認哪些細節？ 我們可能要求您更新或驗證以下信息： 個人詳細信息：姓名、ID 號碼、出生日期 地址信息：地址及地址證明（如適用） 賬戶用途：賬戶使用方式（如工資存款、旅行付款、匯款、儲蓄等） 這些信息有助於我們： 驗證身份，保護您的賬戶 防止未經授權的訪問與財務欺詐 遵守全球財務法規 您的所有個人數據都會依據數據保護法進行加密與安全存儲。點擊此處，詳細瞭解如何在我們平臺上驗證身份。

目前交易所 DEX 交易可以使用市價，也可實現 TEE（可信執行環境）限價單功能。Q：什麼是 TEE（可信執行環境）限價單功能？ 可信執行環境，您可在無需持續授權的情況下，預設價格條件自動執行交易，同時享受不佔用資產、滑點保護等增強體驗。該功能支持 EVM 和 Solana 鏈上創建限價買單/賣單。您可以輸入觸發價格，當市場價達到條件時，TEE 自動簽名並提交交易。 限價單下單時不凍結用戶資產。限價單訂單在交易頁獨立展示（帶“限價”標籤），支持查看詳情、取消（未觸發前）；訂單默認有效期爲 7 天，過期自動失效。 Q：交易所 DEX 交易爲什麼無法調整委託方式？如何使用限價委託？ 目前交易所 DEX 僅支持市價委託，暫不支持限價委託交易。平臺將在後續版本中逐步優化並開放更多委託方式。 Q：為什麼部分代幣在 DEX 中無法買入，只能賣出？ 對於已在交易所上線的現貨幣種，DEX 目前僅支持賣出操作。如需買入，請您前往交易所進行交易。具體支持的幣種請以實際頁面顯示為準。 Q：交易所 DEX 交易關於滑點設置，選擇固定 1% 是否代表滑點一定為 1%？

條款和條件 1.該活動（“活動”）將於 2023 年 8 月 3 日 09:00（美國東部時間）至 2023 年 8 月 14 日 10:30（美國東部時間）進行。 2.符合獎勵資格的用戶為： 此前未註冊OKX帳戶的新用戶 已完成身份認證。點擊此處查看您的狀態。 點擊“參與”按鈕，成功參與的使用者 3.符合條件的用戶將成功獲得獎勵的“門票”，獎勵將於 2023 年 8 月 14 日 10:30（美國東部時間）的“啟動”期間發放。僅限前 1,000 名新用戶。 4.每位用戶只能參與活動一次，用戶不得使用多個帳戶多次參與本次活動。 5.OKX即活動主辦方有權自行決定取消任何用戶的參與資格。 6.符合資格的用戶將在 2023 年 8 月 14 日 23:59（美國東部時間）在OKX註冊時綁定的郵箱地址中收到關於兌換說明的郵件。 ##免責聲明 1.本次活動不構成，也不應被視為對交易任何產品的推薦或投資建議。數位資產具有投機性和高度波動性，且隨時可能喪失一定的流動性，適合風險承受能力高的投資者。數位資產投資者可能會損失其投資的全部價值。

人臉識別無法通過的各種場景和具體處理方式如下：一、環境因素1、認證環境 進行認證時，建議在光線溫和的室內操作，避免戶外光線的干擾。2、網絡環境 若人臉識別無法通過，頁面無反應，可切換網絡，如更換 Wi-Fi、或者關閉 Wi-Fi 使用個人移動網絡後再次嘗試。 二、身份信息匹配問題 請覈對登錄的賬戶與身份證信息是否匹配。若有已登錄的設備，可以在收款賬號管理處，查看完整實名，查看路徑爲：打開歐易 App，點擊【C2C 交易】-【我的】-【收款賬號管理】- 右上角【添加】圖標。三、設備原因1、權限問題 請確認歐易 App 已經獲得手機的訪問相冊和相機的權限，以及使用存儲空間的權限。您可在手機的 【設置】-【 應用權限管理】中進行設置。2、版本更新問題 （1）如果人臉識別無法通過，可將 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，請務必通過 官方下載頁面 獲取下載鏈接，複製 APK 鏈接到手機瀏覽器中打開，重新下載嘗試。 （2）若多次嘗試達到上限且部分設備（如華爲）人臉識別認證出錯，可能是設備兼容問題，可重啓手機後重新操作。

新設備驗證人臉識別需要實名本人進行，如您是實名信息本人，但人臉不通過，請先按以下方法嘗試： 1、確認已經打開 OKX App 訪問相冊、相機的權限 2、更新 OKX App、關機重啟清除手機緩存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 3、切換網絡環境（將無線網切換到 4G/5G 網絡環境下） 若是以上方式仍無法解決您的問題，請使用您賬戶綁定的郵箱，發送您的證件正反面照片至官方客服，會有工程師為您跟進處理。 人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？二、設備驗證 1、若選擇設備驗證，請在對應舊設備（如iPhone）上打開 OKX App 進行授權操作，在舊 App 上授權成功，即可在新設備上登錄賬號。三、安全项驗證 若賬號未完成身份驗證，登錄新設備則需要驗證賬號綁定所有安全項（手機、郵箱和身份驗證 App）。 溫馨提示：平臺服務於實名賬戶本人，一個身份證件只能實名認證一個賬戶，如果您使用他人身份證認證的賬戶造成賬戶或資產糾紛，風險需要您自行承擔。 注意事項： 1）通常授權完成會自動跳轉至登錄頁面，若沒有成功跳轉，需要您點擊“我已完成驗證”按鈕。

限制小額存款有助於更好地保護用戶資產，確保交易環境的安全和可靠。

核心能力一覽： 支持通過自然語言指令驅動鏈上操作 覆蓋近 20 條公鏈 (含 Solana 及 EVM 網絡) 的交易與轉賬 通過 X Layer 實現免 Gas 交易與支付 交易在執行前經風險模擬評級，安全可控 私鑰存儲於可信執行環境 (TEE)，確保大模型或 Agent 無法讀取用戶助記詞與私鑰 歡迎立即體驗 Agentic Wallet！點擊查看安裝教程。 我們將持續為您提供安全、高效的 Web3 產品與服務！ OKX Wallet 團隊 2026 年 3 月 18 日

為了營造區塊鏈行業健康的數字資產環境，優化交易對的流動性，給用戶提供良好的交易體驗，OKX 風控部門根據《歐易關於隱藏TOKEN及下線交易對的規則》，對平臺已上線交易對進行了全面的市場監測和進展跟蹤，並且結合廣大用戶的投訴及反饋意見，將有觸及下線規則以及可能存在高風險的交易對進行下線處理。 涉及的具體幣種： UXLINK 涉及的具體交易對執行時間： 我們將於下述時間下線以下 USDⓈ 及 USDT 現貨交易對： 現貨幣對 下線時間 UXLINK/USDⓈ (UXLINK/USD) 2026 年 4 月 3 日 16:00 ~ 18:00 (UTC+8) UXLINK/USDT 2026 年 4 月6 日 16:00 ~ 18:00 (UTC+8) 注意： 我們建議用戶在交易對下線前提前取消相關掛單，以避免不必要的等待或系統操作。若未及時取消，系統將在下線時自動撤單，處理過程可能需 1 ~ 3 個工作日 完成。 受影響交易對的策略交易機器人將於各下線日 15:00 ~ 16:00 (UTC+8) 期間逐步關閉。如您擔心自動關停的手續費和滑點，建議提前手動停止。